Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Eloane, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Voici les détails de notre politique d'expédition pour vous informer des délais, coûts et processus d'expédition.

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Nous vous tiendrons informés de tout retard significatif dans l'expédition de votre commande.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage à la caisse. Les frais peuvent varier en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre commande. Pour les commandes de plus de 50€, nous offrons la livraison standard gratuite.

Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre la progression de votre commande via le site web du transporteur. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à l'adresse mail : bijouxeloanee@gmail.com

Problèmes de Livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l'adresse mail : bijouxeloanee@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de livraison. Si votre colis est perdu ou endommagé en transit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, envoyer un remplacement ou émettre un remboursement.

Modifications et Annulations

Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à l'adresse de livraison. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition.

Retours et Échanges

Pour les détails concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.